🎉 عروض حصرية على جميع منتجات العسل والأعشاب – خصم يصل إلى ٣٠٪
ينتهي العرض في:
الطلب والإرجاع
نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وسلسة، ونوضح لك هنا جميع التفاصيل الخاصة بالطلب، الدفع، الشحن، والإرجاع بكل شفافية
أولًــا
سياسة الطلب
كيفية الطلب
- اختر المنتج الذي ترغب به وأضفه إلى سلة التسوق.
-
انتقل إلى صفحة إتمام الطلب.
-
أدخل بياناتك بدقة (الاسم - رقم الهاتف - العنوان).
-
اختر طريقة الدفع المناسبة.
-
اضغط على تأكيد الطلب.
الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل.
-
مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة.
-
يتم التوصيل إلى العنوان المسجل في الطلب.
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن.
-
في حال شحن الطلب لا يمكن الإلغاء إلا عبر سياسة الإرجاع.
تأكيد الطلب
- بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل معك لتأكيد البيانات.
-
لا يتم شحن الطلب إلا بعد التأكيد.
طرق الدفع المتاحة
- الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع آمنة.
-
جميع المعاملات مشفرة لضمان حماية بياناتك.
-
الدفع عند الاستلام.
سياسة الإرجاع والاستبدال
شروط الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية :-
- وصول المنتج تالف أو غير صالح للاستخدام.
- وصول منتج مختلف عن المطلوب.
- وجود عيب واضح في المنتج.
حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- غير مستخدم وبنفس التغليف.
المنتجات الغذائية لا تُسترجع إلا في حالة وجود تلف أو خطأ في الطلب.
استرداد المبلغ
- في حالة الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع.
- مدة الاسترداد من 3 إلى 7 أيام عمل حسب الحالة.
مدة الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- بعد مرور المدة لا يمكن قبول الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات الغذائية السليمة بدون عيب.
- الطلبات التي لم يتم الإبلاغ عنها خلال المدة المحددة.
تواصل معنا
لديك أي استفسار أو اقتراح؟ املأ النموذج وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن
